商品实物与宣传图片不符，有哪些法律条款可以
桐庐刑事律师
2025-05-11
这种情况可以依据《消费者权益保护法》和《电子商务法》来维权。主要涉及以下几个法律条款：
1. 消保法第20条规定经营者应当真实、全面提供商品信息，不得作虚假宣传。如果实物与宣传图片存在明显差异，可能构成虚假宣传。
2. 消保法第55条规定，如果经营者有欺诈行为，消费者可以要求退一赔三，最低赔偿500元。
3. 电子商务法第17条也明确规定，电商经营者不得虚假宣传，商品信息应当真实准确。
建议您先保存好商品实物照片、宣传页面截图、购买记录等证据。可以先与商家协商退货退款，如果协商不成，可以向平台投诉或向消协、市场监管部门举报。如果金额较大或影响严重，也可以考虑走诉讼途径。
1. 消保法第20条规定经营者应当真实、全面提供商品信息，不得作虚假宣传。如果实物与宣传图片存在明显差异，可能构成虚假宣传。
2. 消保法第55条规定，如果经营者有欺诈行为，消费者可以要求退一赔三，最低赔偿500元。
3. 电子商务法第17条也明确规定，电商经营者不得虚假宣传，商品信息应当真实准确。
建议您先保存好商品实物照片、宣传页面截图、购买记录等证据。可以先与商家协商退货退款，如果协商不成，可以向平台投诉或向消协、市场监管部门举报。如果金额较大或影响严重，也可以考虑走诉讼途径。
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