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律师你好,假如人在济南市济阳,想咨询商家告消费者恶意投诉我怎么办

吴亮律师2025-07-02桐庐刑事律师

您可以采取法律手段应对恶意投诉。依据《消费者权益保护法》等,恶意投诉可能侵犯名誉权,需承担法律责任。若不及时处理,可能导致声誉受损,影响经营。
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应对恶意投诉,可如此操作:
1. 若投诉不实,收集证据,向工商部门投诉或12315反映,澄清事实;
2. 若造成损失,考虑向法院起诉,要求赔偿并恢复名誉;
3. 全过程保持冷静,合法合规应对,避免冲突升级。
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应对恶意投诉,常见方式有投诉工商部门、拨打12315或起诉。选择时,应根据投诉性质、证据充分度及自身需求决定,以求最快最有效解决问题。
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